Où et comment recevrez-vous votre confirmation ?
Votre confirmation sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription, immédiatement après la réservation.


Je n’ai pas reçu ma confirmation. Que dois-je faire ?
Si vous ne trouvez pas votre confirmation, vérifiez d’abord votre boîte de spam. Si elle n’y est pas, veuillez contacter notre service de réservations à l’adresse e-mail info@aquahotel.com ou par téléphone au (+34) 93 767 87 74 entre 09h00 et 19h00.


Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier votre réservation en nous contactant par e-mail. Pour consulter ou annuler votre réservation, rendez-vous sur notre site dans la section “Ma réservation” et entrez votre adresse e-mail et votre code de confirmation.


Puis-je modifier ou annuler une réservation “Non remboursable” ?
Notre politique concernant les réservations “Prépaiement” et “Non remboursable” est stricte : les modifications et annulations ne sont pas permises.


Ai-je besoin d’une carte de crédit pour finaliser ma réservation ?
Oui, une carte de crédit est nécessaire comme garantie. Si vous choisissez l’option “paiement à l’hôtel”, aucun montant ne sera débité avant votre arrivée. Pour les réservations “Non remboursables”, le montant total sera facturé au moment de la réservation, et pour l’option “Prépaiement”, le montant stipulé sera également prélevé.