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Preguntas Frecuentes (FAQ) – AliExpress
¿Qué es AliExpress?
AliExpress es una tienda en línea que conecta a compradores de todo el mundo con vendedores que ofrecen una amplia gama de productos a precios muy competitivos.
¿Es seguro comprar en AliExpress?
Sí, es seguro. La plataforma cuenta con sistemas de pago protegidos y ofrece garantía al comprador. Si tu pedido no llega o no corresponde con la descripción, puedes solicitar el reembolso.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido de AliExpress?
El plazo de entrega depende del método de envío y del país de destino. Por lo general, puede tardar entre 10 y 60 días.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes hacer el seguimiento desde la sección “Mis Pedidos” de tu cuenta de AliExpress o utilizando el número de seguimiento que te facilite el vendedor.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
AliExpress admite tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, PayPal (en algunos países) y otros métodos según tu ubicación.
¿Qué hago si mi pedido no llega o tiene algún problema?
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta algún inconveniente, puedes abrir una disputa dentro del periodo de protección para solicitar un reembolso o una solución con el vendedor.
¿Puedo devolver un producto?
Algunos artículos cuentan con devolución gratuita. Antes de comprar, revisa la política de devoluciones del vendedor. Si no existe devolución gratuita y el producto no coincide con la descripción, puedes negociar con el vendedor o abrir una disputa.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes comunicarte con el soporte de AliExpress a través del chat en línea disponible en la plataforma o accediendo al centro de ayuda en su sitio web.
